Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Condizioni per l'idoneità al reso:
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve essere tassativamente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato (se non per una rapida prova di taglia), non deve essere stato utilizzato in palestra/sul tatami o lavato, deve avere tutti i cartellini integri e attaccati, e deve essere riposto nell'imballaggio originale. È necessaria anche la prova d'acquisto.
Casi Specifici di Reso:
1. Prodotto Errato o Difetto di Fabbrica (Reso Gratuito):
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato (es. abbiamo commesso un errore di taglia o modello durante la spedizione) oppure se il prodotto presenta un evidente difetto di fabbrica, la sostituzione o il reso saranno completamente a nostro carico. Ispeziona l'ordine appena lo ricevi e contattaci immediatamente a info@karategearitalia.it con delle foto del problema per ricevere l'etichetta di spedizione gratuita.
2. Errore di Taglia da parte del Cliente:
I Karategi e le protezioni richiedono un'attenta consultazione delle nostre Tabelle Taglie presenti sul sito. Se hai acquistato una taglia errata non seguendo la guida o hai semplicemente cambiato idea, il reso è possibile SOLO se il prodotto rispetta le condizioni di integrità sopra elencate (nuovo, pulito e mai usato). In questo caso specifico, i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.
Come avviare un reso:
Per avviare una richiesta, contattaci all'indirizzo info@karategearitalia.it specificando il numero d'ordine e il motivo. I resi non preventivamente autorizzati non verranno accettati.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l'esito del controllo. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.